Kø-system
Som Project Lead udviklede jeg et kø-system til Clevers lynladestationer - En løsning, der gør køen ved ladepunktet forudsigelig, rolig og tryg, når alle pladser er optaget.
- Projekt
- Clever · kø-system til lynladestationer
- Rolle
Projektledelse
UX & research
UI-design
Fysisk & digitalt design
Product Owner
- Discipliner
- UX · UI · Produktdesign · Projektledelse
Opgaven
Med flere elbiler på vejene oplevede Clever længere og længere køer ved lynladestationerne. Køen selv kunne ikke fjernes, men kundeoplevelsen kunne gøres bedre. Kunderne manglede overblik over ledige pladser, tryghed ved ankomst og en tydelig besked om, hvornår det var deres tur til at køre frem. Køen var i virkeligheden ikke problemet - usikkerheden var.
Løsningen
Et realtidsbaseret kø-system, der binder fysisk og digitalt sammen i én helhed: Data om ladepladsernes status og videoovervågning samles i en kø-logik, der styrer en fysisk stander med 'Stop' og 'Kør' ved stationen. Løsningen voksede ud af workshops, observationer og interviews på stationerne og blev udviklet gennem prototyper fra pap, til stål, til kommercielle LED-displays.
Min rolle
Jeg stod for projektledelse med tidsplan, budget og stakeholders, UX og research, UI og visuel kommunikation samt design af både fysiske og digitale løsninger - og for at binde det hele sammen i én sammenhængende oplevelse. Løsningen blev testet på to lynladestationer, gjort produktionsmoden og herefter overdraget til IT og drift.